Συνεχίζοντας τις επενδύσεις σε ισχυρά συστήματα διαχείρισης τα οποία στηρίζουν και αναβαθμίζουν διαρκώς την εμπειρία του πελάτη, η B2B GAMING SERVICES (MALTA) LTD (d.b.a www.betshop.gr) συμπεριέλαβε στους προμηθευτές της την κορυφαία εταιρεία λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών Zendesk (https://www.zendesk.com/).
Η συνεργασία με τη Zendesk περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, τη συστηματοποίηση και αυτοματοποίηση των λειτουργιών επαφής βάσει εξειδικευμένου λογισμικού, ώστε ο κάθε πελάτης να απολαμβάνει πάντα άμεση, προσωπική και ασυναγώνιστη εξυπηρέτηση.
Η ένταξη του συστήματος της Zendesk, ακολουθεί την προσήλωση του Betshop για «ποιότητα σε όλα» και έρχεται να συμπληρώσει την ήδη πρότυπη εξυπηρέτηση πελατών από εξειδικευμένους και πιστοποιημένους επαγγελματίες σε 24ωρη βάση, ενώ πλαισιώνεται από διεθνείς πιστοποιήσεις σε όλα τα επίπεδα (ενδεικτικά ISO 9001:2015, ISO 27001:2013).
Το σύστημα της Zendesk ήδη έχει τεθεί σε λειτουργία και λαμβάνει εξαιρετικά σχόλια, τόσο από τους πελάτες, όσο και από τους διαχειριστές του.
Σχετικά με την Ν B2B GAMING SERVICES (MALTA) LTD / BETSHOP
Η B2B GAMING SERVICES (www.b2bgamingservices.com), ηγετική δύναμη στην Ευρώπη εδώ και 25 χρόνια, είναι η πλατφόρμα και ο «χώρος δράσης» του δημοφιλούς και ταχέως αναπτυσσόμενου www.betshop.gr, ενός περιβάλλοντος που φιλοξενεί χιλιάδες στοιχηματικές επιλογές για αθλητικό στοίχημα, καζίνο και παιχνίδια επιλεγμένα από κορυφαίους διεθνείς παρόχους, με παιχνίδια που ενημερώνονται συνεχώς, ενώ η συνολική εμπειρία παιχνιδιού συνοδεύεται από καινοτομίες που ενισχύουν τη συνολική αξία των προσφερόμενων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της απαράμιλλης εξυπηρέτησης πελατών, της ταχύτητας πληρωμών και της προστασίας των παικτών.
Η B2B GAMING SERVICES (MALTA) Ltd είναι αδειοδοτημένη και ελέγχεται από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας από το 2007 (https://www.mga.org.mt/) και την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (www.gamingcommission.gov.gr) υπό τους αριθμούς αδείας Τύπου 1: HGC-000026-LH και Τύπου 2: HGC-000027-LH οι οποίες εκδόθηκαν στις 7/5/2021 και ισχύουν έως 7/5/2028.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ZENDESK
Η Zendesk βοηθά τις εταιρείες να ενδυναμώσουν τις υπηρεσίες πελατών τους με δυναμικές λύσεις εξυπηρέτησης πελατών. Η Zendesk εξυπηρετεί περισσότερους από 100.000 πελάτες σε μια πληθώρα βιομηχανιών σε περισσότερες από 30 γλώσσες και 160+ χώρες και περιοχές.
