Σε μια συγκυρία που η ενέργεια βρίσκεται κυριολεκτικά στο επίκεντρο τόσο για τους πολίτες όσο και τις επιχειρήσεις, η δυνατότητα της απευθείας επαφής των πελατών με τον πάροχο για ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση και ενημέρωση αποκτά ουσιώδη σημασία. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο τους τελευταίους μήνες η Volton έχει ξεκινήσει την ανακαίνιση αλλά και την επέκταση του δικτύου καταστημάτων της σε όλη τη χώρα: στόχος της η παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου και η διαμόρφωση μιας εξαιρετικής εμπειρίας για τους πελάτες της.
Ο ικανοποιημένος πελάτης είναι ο κεντρικός στόχος της λειτουργίας της Volton, είτε αυτό αφορά τα ανταγωνιστικά πακέτα ενέργειας που προσφέρει, είτε και την εξυπηρέτησή του. Μια λειτουργία που αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία την τρέχουσα περίοδο κατά την οποία η ενέργεια έχει καταστεί «κλειδί» τόσο στην καθημερινότητα των πολιτών όσο και στις επιχειρηματικές αποφάσεις. Ταυτόχρονα, όμως, και με την Volton να διευρύνει τόσο το εταιρικό της προφίλ και το αντικείμενο των δραστηριοτήτων της, όσο και την αλυσίδα καταστημάτων της, έρχεται να προσφέρει περισσότερες λύσεις και επιλογές σε ολοένα και περισσότερους πελάτες.
Για την ιστορία, η ανάπτυξη του δικτύου ξεκίνησε το 2019, όταν με την εξαγορά της εταιρίας ενέργειας ΚΕΝ ΑΕ, η Volton μπήκε δυναμικά στο χώρο του retail, μετονομάζοντας τα καταστήματα ΚΕΝ και ανακαινίζοντάς τα στα πρότυπα των ιδιόκτητων καταστημάτων της. Από πέρυσι, με την ενέργεια να αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη βαρύτητα στη ζωή μας, η Volton κινήθηκε αποφασιστικά και με επίκεντρο τον πελάτη της, διεύρυνε το δικό της αποτύπωμα, ως ολοκληρωμένος πάροχος ενέργειας.
Έτσι, το 2021 ξεκίνησε η ανακαίνιση όλης της υφιστάμενης αλυσίδας και ταυτόχρονα η ανάπτυξη του δικτύου της σε νέες περιοχές με στόχο να βρίσκεται δίπλα στους πελάτες της στο μεγαλύτερο μέρος της ελληνικής επικράτειας. Σήμερα η Volton διαθέτει 26 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, ενώ προχωρώντας με ταχείς ρυθμούς το πρόγραμμα ανάπτυξης της αλυσίδας, μέχρι το καλοκαίρι αυτά θα ξεπεράσουν τα 30.
Το project της αναδιαμόρφωσης των καταστημάτων ξεκίνησε στην Αθήνα και προχώρησε με την Θεσσαλονίκη, την Τρίπολη, την Πάτρα και την Κρήτη. Στις περιοχές αυτές, οι πελάτες της Volton βρίσκονται ήδη μπροστά σε μια διαφορετική «εικόνα», με τον πάροχό τους να έχει διαμορφώσει χώρους που αποσκοπούν στην δραστικά ενισχυμένη λειτουργικότητα και την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Πραγματικά όσοι έχουν επισκεφθεί ένα νέο κατάστημα Volton διαπιστώνουν από κοντά τη νέα μοναδική εμπειρία πελάτη που προσφέρει το ολοκαίνουργιο περιβάλλον.
Στο χώρο κυριαρχεί το λευκό χρώμα. Η μοντέρνα επίπλωση, ο εντυπωσιακός φωτισμός, και ο υψηλής τεχνολογίας εξοπλισμός, συνθέτουν έναν χώρο που η κάθε οικογένεια μπορεί να βρει ολοκληρωμένες λύσεις για την κάλυψη αναγκών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.
Σε μια περίοδο που το ενεργειακό κόστος αναδεικνύεται σε καθοριστικό παράγοντα για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, αλλά και τα ισοζύγια των νοικοκυριών, η συνεργασία με έναν πάροχο που αντιλαμβάνεται και διευθετεί τις εταιρικές ανάγκες προσφέροντας tailor-made επιλογές και οικονομικά πακέτα που προσαρμόζονται στις ανάγκες του επιχειρηματία και του πολίτη, αποκτά ιδιαίτερη σημασία.
Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, ολοένα και περισσότερα καταστήματα Volton θα προσφέρουν ακόμα περισσότερες συνδυαστικές λύσεις στον καταναλωτή. Μεταξύ αυτών:
- «Έξυπνα» προϊόντα και υπηρεσίες για εξοικονόμηση ενέργειας σε ηλεκτρισμό και φυσικό αέριο.
- Υπηρεσίες ενεργειακού συμψηφισμού (net metering) για αξιοποίηση των ΑΠΕ και μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος.
- Προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτροκίνησης.
- Προϊόντα κινητής τηλεφωνίας, ως εικονικός πάροχος υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών (MVNO).
Μαζί με το ιδιόκτητο δίκτυο, η Volton εστιάζει και στο δίκτυο franchise, που επεκτείνεται συνεχώς σε νέες περιοχές, ώστε να καλύψει το μεγαλύτερο μέρος χώρας, αναζητώντας νέες συνεργασίες, πανελλαδικά. Επιλέγοντας την πρόταση franchise της Volton, o συνεργάτης λαμβάνει ένα ολοκληρωμένο σύνολο υπηρεσιών. Σε συνεργασία με τον franchisee, η Volton αναλαμβάνει την εξεύρεση του σημείου ενδιαφέροντας, την αρχιτεκτονική μελέτη, καθώς επίσης και την επίβλεψη της πορείας του έργου κατασκευής του. Παρέχει επίσης μέσω ενός άρτιου και πλήρως ενημερωμένου προγράμματος, εκπαίδευση τόσο σε θεωρητικό, όσο και σε πρακτικό επίπεδο. Η σχέση εμπιστοσύνης έρχεται να πάρει τη θέση της συνεργασίας με αδιαπραγμάτευτη διαρκή υποστήριξη.
Με το σύνθημα ΚΑΘΑΡΑ ΚΑΙ ΕΞΥΠΝΑ, τα καταστήματα Volton συνεχίζουν να εξυπηρετούν τους πελάτες σε ολοένα και περισσότερα σημεία της χώρας, με ολοένα και περισσότερες υπηρεσίες. Παλιότεροι αλλά και νέοι πελάτες δεν έχουν παρά να επισκεφθούν τον ακόλουθο σύνδεσμο https://volton.gr/katasthmata-volton/, για να βρουν το κοντινότερο κατάστημα που τους εξυπηρετεί.
