Η Dialectica είναι μια από εκείνες τις περιπτώσεις επιχειρήσεων που πέτυχε την ιδανική σχεδόν αντιστοίχιση των αναγκών της συμβουλευτικής επιχειρήσεων και της τεχνολογίας.
Μέσα από αυτό τον «γάμο» ο συνιδρυτής και CEO της, Γιώργος Τσαρούχας, χτύπησε μια «φλέβα χρυσού» και να κατάφερε να τοποθετήσει την ελληνική Startup στη λίστα με τις ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες στην Ευρώπη των Financial Times!
Η ιστορία της Dialectica αρχίζει το 2015, σε μια αρκετά «ιδιαίτερη» περίοδο για την Ελλάδα. Σίγουρα, πάντως με όχι και τόσο ευνοϊκό επιχειρηματικό κλίμα. Η ιδέα, όμως, του Γιώργου Τσαρούχα, απόφοιτου του Harvard, κατάφερε να ξεφύγει από το «κλίμα της εποχής», συνδυάζοντας το επιχειρείν, με την τεχνολογία. Και επιτρέποντας στους πελάτες της εταιρείας να βρίσκονται στο εξωτερικό, αλλά με την έδρα της Dialectica να παραμένει στην Αθήνα.
Και έτσι η εταιρεία ξεκίνησε με 4 άτομα το 2015 σε ένα μικρό γραφείο στο κέντρο της Αθήνας, αναπτύχθηκε εκθετικά, με τα έσοδά της να αυξάνονται 40% σε ετήσια βάση, τα τελευταία χρόνια. Το 2022 αναμένεται να κλείσει για την Dialectica με έσοδα άνω των 70 εκατομμυρίων ευρώ, να απασχολεί πάνω από 800 στελέχη σε πέντε πόλεις του κόσμου. Kαι όλα αυτά, με ίδια κεφάλαια, χωρίς να λάβει χρηματοδότηση από επιχειρηματικά κεφάλαια!
Ποιά ήταν, όμως, η ιδέα του CEO, που έφερε αυτά τα εντυπωσιακά αποτελέσματα;
Για όσους δεν τη γνωρίζουν, η Dialectica είναι μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών πληροφοριών. Ειδικότερα, όμως, βρίσκεται στην αγορά του «knowledge brokering». Μια αγορά η οποία το 2021 είχε μέγεθος 52 δισ. δολαρίων παγκοσμίως ενώ η ευρύτερη αγορά όπου ανήκει, αυτή του «market research», ξεπερνά τα 80 δισ. δολάρια. Μια «βάση» διόλου ευκαταφρόνητη...
Η Dialectica έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα εύρεσης και διαχείρισης πληροφοριών, αλλά και ένα μεγάλο υποστηρικτικό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών, η οποία συνδέει ειδικούς με γνώσεις σε διάφορους τομείς, με υψηλόβαθμα στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων έτσι ώστε να τους βοηθήσουν να πάρουν τις σωστές αποφάσεις παρέχοντας πρόσβαση σε πολύτιμη γνώση και δυσεύρετες πληροφορίες.
Στην ουσία, λοιπόν, η Dialectica είναι μια εταιρεία παροχής επιχειρηματικών και επενδυτικών συμβουλών με σχεδόν απεριόριστες πηγές γνώσης, ακόμα και στους πιο ειδικευμένους τομείς, χωρίς να έχει ίδια συμβούλους! Εφαρμόζοντας δηλαδη, το μοντέλο της ψηφιακής οικονομίας του AirBnB και του Uber: εταιρείες που στην ουσία είναι πάροχοι υπηρεσιών τουριστικής διαμονής και μεταφορών χωρίς να υπάρχουν ιδιόκτητα ακίνητα ή στόλοι οχημάτων.
Ας δούμε ένα παράδειγμα από το πελατολόγιο της Dialectica, για να μπούμε και στην ουσία της λειτουργίας της: μια επενδυτική τράπεζα από την Ουρουγουάη ενδιαφερόταν να επενδύσει σε μια εταιρεία παραγωγής μπύρας στη Βολιβία... Το deal, όμως, ολοκληρώθηκε επιτυχώς μέσω της πλατφόρμας της ελληνικής Startup.
Αυτή η παροχή της ειδικευμένης πληροφορίας γίνεται μέσω του δικτύου εξωτερικών ειδικών – συνεργατών, το οποίο «καλλιεργείται» από την Dialectica, προσφέροντας τις γνώσεις τους σε έναν συγκεκριμένο τομέα. Η πλειοψηφία των πελατών της εταιρείας είναι μέχρι σήμερα θεσμικοί επενδυτές και μεγάλες συμβουλευτικές εταιρείες του εξωτερικού. Δηλαδή, μια ελληνική εταιρεία με μηδενικό πελατολόγιο από Ελλάδα.
Συνδυάζοντας την ανθρώπινη με την τεχνητή νοημοσύνη
Η Αθήνα ήταν μια στρατηγική επιλογή του Γιώργου Τσαρούχα μια και η βασική πηγή στελεχών για το γραφείο της Αθήνας είναι απόφοιτοι ελληνικών πανεπιστημίων, και ιδιαίτερα καλά καταρτισμένοι.
Η Dialectica έχει μια ομάδα ICT άνω των 40 ατόμων, σήμερα, περιλαμβανομένων software engineers, IT professionals έως product managers και UX designers οι οποίοι ασχολούνται κυρίως με ανάπτυξη της πλατφόρμας εσωτερικής και εξωτερικής πληροφόρησης, στην οποία συγκεντρώνονται και κατηγοριοποιούνται καθημερινά εκατοντάδες ειδικοί βάσει της γνώσης και εμπειρίας τους.
Η πλατφόρμα αυτή διαχειρίζεται από την μεγαλύτερη και κρισιμότερη ίσως ομάδα της Dialectica η οποία ασχολείται την εύρεση ειδικών ανά τον κόσμο.
Πώς λειτουργεί;
Μετά το αίτημα ενός πελάτη για τη παροχή μιας συγκεκριμένης πληροφορίας, η ομάδα client service της Dialectica αναζητεί, είτε στην υπάρχουσα λίστα ειδικών, είτε εκτός και παγκοσμίως, τους καλύτερους ειδικούς για τον συγκεκριμένο χώρο ή αντικείμενο, όπως για παράδειγμα τον συγγραφέα μιας μελέτης του 2020, ο οποίος μάλιστα θα έχει και καλύτερη εικόνα για τον χώρο στα δυο χρόνια που έχουν περάσει από την συγγραφή της.
Ακολούθως, τα δύο μέρη έρχονται σε επαφή, μέσω της πλατφόρμας της Dialectica πάντα, η οποία όπως αναφέρουν τα στελέχη της εταιρείας, προσφέρει πλήρη προστασία δεδομένων και επαφών. Και αυτό καθώς η Dialectica διαχειρίζεται κατά βάση «απόρρητες» και ευαίσθητες επιχειρηματικές πληροφορίες, αλλά και μια υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών.
Όπως αναφέρει ο Γιώργος Τσαρούχας: «Η Dialectica -στο μέγεθος που είναι σήμερα- δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς την τεχνολογία, καθώς όλες μας οι λειτουργίες βασίζονται σε αυτή: Από τον τρόπο που συνεργάζονται τα τμήματα μεταξύ τους, μέχρι το πως βρίσκουμε expertise από όλον τον κόσμο μέσα σε λίγα λεπτά. Και θεωρώ πως είμαστε ακόμη στην αρχή. Το μέλλον μας θα είναι άκρως τεχνολογικό, συνδυάζοντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την τεχνητή με την ανθρώπινη νοημοσύνη».
Το μέλλον με τους 3.000 συνεργάτες και η επέκταση σε μεγάλες αγορές
Η Dialectica είναι πλέον μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη Startup. Ή πιο σωστά Scaleup. Τώρα, όπως αναφέρει ο CEO της εταιρείας , στόχος είναι η επέκταση της εταιρείας στις Η.Π.Α. και την Ασία, με focus την Ιαπωνία, όπου εκεί ίσως χρειαστεί να προβεί και σε κάποια εξαγορά τοπικού παίχτη.
Για να συμβούν όλα αυτά η εταιρεία αναμένεται να αγγίξει τα 3.000 άτομα συνδεδεμένου προσωπικού, αλλά και να αντλήσει αναπτυξιακά κεφάλαια με ενδεχόμενη την είσοδό της στο τεχνολογικό χρηματιστήριο των H.Π.Α. το Nasdaq. Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί ενδεχομένως η έδρα της να μεταφερθεί, από το Λονδίνο στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού, αλλά σε κάθε περίπτωση η τεχνολογική βάση της θα παραμείνει στην Ελλάδα.
Ήδη, πάντως, η μεγάλη ανάπτυξη της εταιρείας ήταν ο λόγος που η Dialectica μετέφερε την τεχνολογική της έδρα από το κέντρο της Αθήνας, σε νέα πολυώροφα γραφεία στον Πειραιά. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η Dialectica έχει κερδίσει βραβεία καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος στην Ελλάδα ενώ προσφέρει και ένα πακέτο μετεγκατάστασης ταλέντων από άλλες χώρες στην Ελλάδα και πλέον στον Πειραιά...
