Έντονα προβλήματα αντιμετώπισαν οι χρήστες του Twitter τη Δευτέρα με την χρήστη των διαδικτυακών συνδέσμων που αναρτώνται. Μπορεί η εταιρία να κατάφερε να διορθώσει σχετικά εγκαίρως το ζήτημα, ωστόσο το παρασκήνιο του πώς αυτό δημιουργήθηκε αποκαλύπτει τις βαθιές ελλείψεις της εταιρείας.
«Ορισμένα τμήματα του Twitter ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως αναμένεται αυτή τη στιγμή», ανέφερε η εταιρεία στον επίσημο λογαριασμό της, διευκρινίζοντας ότι «κάναμε μια εσωτερική αλλαγή που είχε κάποιες ακούσιες συνέπειες».
Η αλλαγή που προσπαθούσε να συντελέσει η τεχνική ομάδα, με αποτέλεσμα την κατάρρευση της πλατφόρμας, αποτελούσε μέρος ενός σχεδίου για τον τερματισμό της ελεύθερης πρόσβασης στο API του Twitter.
Το πρόβλημα δημιουργήθηκε, σύμφωνα με το Verge, καθώς μετά τις μαζικές απολύσεις στις οποίες προχώρησε υπάρχουν σημαντικές ελλείψεις σε έμπειρο προσωπικό. Συγκεκριμένα, στο εν λόγω έργο, απασχολούταν μόνο ένας μηχανικός με εμπειρία. Τη Δευτέρα ο εργαζόμενος έκανε μια «κακή αλλαγή διαμόρφωσης» που «ουσιαστικά έσπασε το API του Twitter», σύμφωνα με έναν τρέχοντα υπάλληλο.
Το λάθος αυτό είχε αλυσιδωτές συνέπειες στο εσωτερικό της εταιρείας, φέρνοντας εκτός λειτουργίας μεγάλο μέρος των εσωτερικών εργαλείων του Twitter μαζί με τα API που απευθύνονται στο κοινό.
«Μια μικρή αλλαγή στο API είχε τεράστιες επιπτώσεις», έγραψε ο Musk στο Twitter αργότερα μέσα στην ημέρα, αφού ο επενδυτής του Twitter Marc Andreessen δημοσίευσε ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε ότι οι αποτυχίες του API της εταιρείας ήταν trend στον ιστότοπο. «Η στοίβα κώδικα είναι εξαιρετικά εύθραυστη χωρίς λόγο. Θα χρειαστεί τελικά μια πλήρη επανεγγραφή».
A small API change had massive ramifications. The code stack is extremely brittle for no good reason.
— Elon Musk (@elonmusk) March 6, 2023
Will ultimately need a complete rewrite.
Οι μαζικές απολύσεις έχουν αφήσει την εταιρεία με λιγότερους από 550 μηχανικούς πλήρους απασχόλησης. Ωστόσο δεν επιρρίπτουν όλοι οι εργαζόμενοι τις ευθύνες στην έλλειψη προσωπικού, καθώς κρίνουν ότι μεγάλες μέρος της ευθύνης επιρρίπτεται στην προηγούμενη διοίκηση η οποία άφησε άλυτα πολλά προβλήματα.
«Υπάρχει τόσο μεγάλο τεχνολογικό κενό στο Twitter 1.0 που αν κάνεις μια αλλαγή τώρα, όλα χαλάνε», λέει ένας σημερινός υπάλληλος.
Παρόλα αυτά, όταν ο Μασκ ανέλαβε την εταιρεία, υποσχέθηκε να βελτιώσει δραματικά την ταχύτητα και τη σταθερότητα του ιστότοπου. Οι συνεργάτες του έλεγξαν το υπάρχον προσωπικό ως προς τις τεχνικές του ικανότητες, περικόπτοντας τελικά χιλιάδες εργαζόμενους που κρίθηκαν ότι δεν ήταν αρκετά τεχνικά καταρτισμένοι για να πετύχουν υπό την ηγεσία του Μασκ.
Όπως ακριβώς είχαν προβλέψει από την αρχή πρώην εργαζόμενοι, οι απώλειες έχουν καταστήσει το Twitter όλο και πιο ευάλωτο σε καταστροφικές διακοπές λειτουργίας.
