Εντυπωσιακά συνεχίζουν να είναι τα αποτελέσματα της έρευνας και για το 2024, με 9 στους 10 ασθενείς να δηλώνουν απόλυτα ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που έλαβαν από τον Όμιλο Ευρωκλινικής, τόσο για την εξυπηρέτηση όσο και τη φροντίδα που εισέπραξαν.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από εξωτερική, ανεξάρτητη και αξιόπιστη εταιρεία ερευνών, σε συνολικό δείγμα 15.600 ατόμων που επισκέφθηκαν τον Όμιλο Ευρωκλινικής το χρονικό διάστημα 01.01.2024 έως και 31.12.2024. Η έρευνα ξεκίνησε το 2018 και για το 2024 πραγματοποιήθηκε σε διπλάσιο αριθμό δείγματος ασθενών με σκοπό την αύξηση της αξιοπιστίας της.
Αποτελέσματα:
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Εξωτερικών Ασθενών Ευρωκλινικής Αθηνών & Ευρωκλινικής Παίδων: 93,3%
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Εσωτερικών Ασθενών Ευρωκλινικής Αθηνών & Ευρωκλινικής Παίδων: 89,9%
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Περιστατικών Πολυϊατρείου – Σημείου ΔΥΟ: 94,5%
Οι βασικότεροι παράγοντες που ξεχώρισαν και συνετέλεσαν στην υψηλή αξιολόγηση των ασθενών είναι:
- η συμπεριφορά και η εξυπηρέτηση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού
- η άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση ως προς τις διαδικασίες εισαγωγής και εξιτηρίου
- οι κτηριακές εγκαταστάσεις και οι συνθήκες καθαριότητας των δωματίων
Ο κ. Αντώνης Βουκλαρής, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Ευρωκλινικής, δήλωσε σχετικά: «Θεωρούμε υποχρέωσή μας να αξιολογούμαστε συνεχώς και να μοιραζόμαστε με απόλυτη διαφάνεια τους δείκτες ποιότητάς μας. Δεσμευόμαστε η γνώμη των ασθενών μας να αποτελεί την κινητήριο δύναμή μας για να γινόμαστε καλύτεροι και να εξελισσόμαστε, με στόχο να συνεχίσουμε να παρέχουμε κορυφαία εξυπηρέτηση.»
Τα παραπάνω αποτελέσματα επιβεβαιώνουν στην πράξη ότι οι ασθενείς μας είναι η βασική προτεραιότητά μας και στοχεύουμε να εξακολουθούμε να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας παραμένοντας πιστοί στην κορυφή της ποιότητας.
Περισσότερα για τα Αποτελέσματα Έρευνα Ικανοποίησης Ασθενών εδώ: https://bit.ly/4jhCj2R
