Σημαντικές αλλαγές στο πλαίσιο λειτουργίας και στις υποχρεώσεις των επιχειρήσεων Οδικής Βοήθειας έφερε το πολυνομοσχέδιο που ψηφίστηκε από τη Βουλή νωρίτερα μέσα στο μήνα, στο πλαίσιο των προαπαιτούμενων για την ολοκλήρωση της τρίτης αξιολόγησης.
Μία από τις βασικότερες αλλαγές αφορά στο χρόνο εξυπηρέτησης, τον οποίο θα πρέπει να τηρούν οι επιχειρήσεις Οδικής Βοήθειας και στην περίπτωση που δεν το κάνουν θα τους επιβάλλεται πρόστιμο το οποίο μπορεί να φτάσει στα 20.000 ευρώ. Παράλληλα, η αγορά «απελευθερώνεται» καθώς καταργούνται οι προϋπάρχουσες άδειες και οι υποχρεώσεις σε οχήματα, γεγονός που θα μπορούσε να φέρει περισσότερους παίκτες στην αγορά.
Εξυπηρέτηση εντός μίας ώρας αλλιώς πρόστιμο
Είχατε κάποιο ατύχημα και χρειάζεστε οδική βοήθεια; Συνεργάτης της εταιρείας θα πρέπει να βρίσκεται στο σημείο που βρίσκεστε το πολύ σε μία ώρα από την κλήση, καθώς σε αντίθετη περίπτωση η επιχείρηση βρίσκεται αντιμέτωπη με πρόστιμα από 5.000 ευρώ έως 20.000 ευρώ.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, οι επιχειρήσεις οδικής βοήθειας οχημάτων θα πρέπει να βρίσκονται σε διαρκή ετοιμότητα καθ'' όλη τη διάρκεια του εικοσιτετραώρου και όλες τις ημέρες του χρόνου. Θα πρέπει επίσης να παρέχουν άμεση και ποιοτική οδική βοήθεια οχημάτων, δηλαδή ανταπόκριση με το κατάλληλο προσωπικό και όχημα εντός μίας ώρας από την κλήση.
Άλλες υποχρεώσεις
Επίσης, οι επιχειρήσεις υποχρεώνονται να διαθέτουν τηλεφωνικό κέντρο 24ωρης λειτουργίας με καταγραφή κλήσεων, αλλά και ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης.
Ειδικότερα, αποτελεί υποχρέωση της επιχείρησης να έχει ατομική ή ομαδική ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης έναντι των πελατών της για σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές από την παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας οχημάτων. Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης καλύπτει την επιχείρηση, τις εγκαταστάσεις της καθώς και το προσωπικό και τον εξοπλισμό του που χρησιμοποιεί. Το ελάχιστο ποσό κάλυψης ανά ατύχημα ορίζεται ίσο με το ποσό κάλυψης ευθύνης από αυτοκινητιστικό ατύχημα.
Οι επιχειρήσεις Οδικής Βοήθειας θα πρέπει να διαθέτουν τουλάχιστον ένα φορτηγό όχημα (πλατφόρμα, γερανοφόρο) το οποίο έχει εγκατεστημένο σύστημα GPS. Εάν η επιχείρηση δραστηριοποιείται σε ηπειρωτικούς νομούς στους οποίους υπάγονται και νησιά, υποχρεούται να διαθέτει ένα επιπλέον όχημα σε κάθε νησί που δραστηριοποιείται.
Πρόστιμα
Τιμωρούνται με διοικητικό πρόστιμο:
-από 10.000 έως 50.000 ευρώ, φυσικά ή νομικά πρόσωπα που προσφέρουν οδική βοήθεια χωρίς τη σχετική βεβαίωση νόμιμης λειτουργίας.
-από 5.000 έως 10.000 ευρώ φυσικά ή νομικά πρόσωπα που δηλώνουν ψευδή στοιχεία στις αρμόδιες υπηρεσίες
-από 5.000 έως 20.000 ευρώ οι επιχειρήσεις οδικής βοήθειας οιασδήποτε μορφής, καθώς και οι τυχόν συνεργάτες τους, εφόσον δεν εκπληρώνουν τις κατά νόμο υποχρεώσεις τους ή τις εκπληρώνουν κατά τρόπο πλημμελή.
Σε περίπτωση, μάλιστα, που σημειωθεί υποτροπή, τα πρόστιμα διπλασιάζονται.
Καλύψεις Οδικής Βοήθειας
Εσείς γνωρίζετε ποιες είναι οι καλύψεις Οδικής Βοήθειας;
Η κάλυψη ενδεικτικά περιλαμβάνει από την επιτόπια επισκευή του οχήματος και την επαναφορά του σε δημόσιο δρόμο, έως τη φύλαξη του οχήματος σε περίπτωση που το συνεργείο επισκευής είναι κλειστό λόγω αργίας ή Σαββατοκύριακου και την παραμονή των ασφαλισμένων σε ξενοδοχείο, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο εφόσον η επισκευή του οχήματος, προκειμένου αυτό να μπορεί να κινηθεί με ασφάλεια, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αυθημερόν.
Μπορεί, επίσης, να επεκτείνεται με καλύψεις όπως:
- Τη μετακίνηση των ασφαλισμένων επιβατών του οχήματος από το σημείο της βλάβης ή του Ατυχήματος.
- Υπηρεσία βοήθειας μετά από κλοπή.
- Την εξεύρεση ανταλλακτικών για την επισκευή του ασφαλισμένου οχήματος και την αποστολή τους στο συνεργείο, όταν αυτά δεν είναι δυνατόν να βρεθούν εκεί. Το κόστος των ανταλλακτικών και οι τυχόν αναλογούντες τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον ασφαλισμένο.
- Παροχή υπηρεσιών υγειονομικής μεταφοράς. Σε περίπτωση σοβαρής σωματικής προσβολής από ατύχημα ή ασθένεια, η συμβαλλόμενη εταιρία Οδικής Βοήθειας θα αναλάβει, ανάλογα με την κατάσταση του ασφαλισμένου προσώπου, την οργάνωση και τα έξοδα μεταφοράς του.
- Μεταφορά ή επιστροφή των ατόμων που συνοδεύουν τον ασφαλισμένο.
- Επίσκεψη ενός μέλους της οικογένειας του ασφαλισμένου στον τόπο νοσηλείας.
- Ιατρική και νοσηλευτική βοήθεια λόγω τραυματισμού ή ασθένειας του ασφαλισμένου στο εξωτερικό.
Το liberal.gr παρουσιάζει ενδιαφέροντα χρηστικά θέματα που αφορούν την ιδιωτική ασφάλιση, με την υποστήριξη και συνεισφορά της εταιρείας «ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ».
