TEXΝΟΓΝΩΣΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ στην υπηρεσία του καταναλωτή
Η ΖeniΘ είναι ο 1ος πάροχος ολοκληρωμένης ενέργειας στην Ελλάδα, με ιστορία μεγαλύτερη των 20 χρόνων δραστηριότητας και επένδυσης στη χώρα. Συνδυάζει τη γνώση της ελληνικής αγοράς ενέργειας με τη διεθνή εμπειρία και τεχνογνωσία του μετόχου της, του παγκόσμιου κολοσσού ΕΝΙ, που τη φέρνει στην πρωτοπορία των ενεργειακών υπηρεσιών και προϊόντων σε φυσικό αέριο και ρεύμα.
Ως ο Νο1 πάροχος φυσικού αερίου σε αριθμό συνδέσεων έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη εκατοντάδων χιλιάδων καταναλωτών σε όλη την Ελλάδα και αποτελεί την κορυφαία ομάδα ενέργειας με ολοένα και περισσότερους νέους πελάτες.
Η εμπιστοσύνη είναι η αξία που διέπει τη φιλοσοφία και τη λειτουργία της ΖeniΘ. Την πολύχρονη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της φροντίζει να διατηρεί και να ενδυναμώνει, προσφέροντάς τους την πιο μεγάλη γκάμα προϊόντων ρεύματος και φυσικού αερίου αλλά και υπηρεσίες που διευκολύνουν και βελτιώνουν την καθημερινότητά τους, στηρίζοντας ταυτόχρονα τον οικονομικό τους προϋπολογισμό.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΕΥΚΟΛΑ ΚΑΙ ΓΡΗΓΟΡΑ
Η ΖeniΘ δημιούργησε το online συμβόλαιο, προκειμένου οι καταναλωτές να μπορούν μόνοι τους να αναζητήσουν το προϊόν ενέργειας που τους ταιριάζει και ταυτόχρονα να κάνουν συμβόλαιο με την εταιρεία από οπουδήποτε και όποτε θέλουν, από την άνεση του καναπέ τους, 24 ώρες το 24ωρο, ακόμη και μέσα από το κινητό τους.
Με το e-contract η δύναμη βρίσκεται στα χέρια του καταναλωτή ο οποίος και έχει πλέον τη δυνατότητα να ενημερωθεί αναλυτικά και να επιλέξει μόνος του το προϊόν που του ταιριάζει σε ρεύμα ή σε φυσικό αέριο και να ολοκληρώσει online το συμβόλαιό του, γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια!
ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Η ΖeniΘ ανέπτυξε μια βεντάλια από «έξυπνες» ηλεκτρονικές υπηρεσίες που ειδικά εν μέσω της πανδημίας διευκολύνουν πολύ τους πελάτες και τους επιτρέπουν να εξυπηρετούνται με ασφάλεια. Πρόκειται για μια σειρά από ψηφιακές υπηρεσίες στις οποίες πρωτοπορεί ο μέτοχός της ΕΝΙ, που εδώ και χρόνια της μεταλαμπαδεύει τις καινοτομίες της.
Παράλληλα με το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εταιρεία δημιούργησε την υπηρεσία e-bill με την οποία o πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς του φυσικού αερίου και ρεύματος, σε κάθε οικιακή ή επαγγελματική παροχή. Με την εγγραφή τους σ’ αυτήν την υπηρεσία, οι πελάτες της ZeniΘ επωφελούνται από την εντελώς δωρεάν υπηρεσία ZeniΘ bill protection σε συνεργασία με την ΑΧΑ. Με το ΖeniΘ Bill Protection η εταιρεία καλύπτει το ποσό του λογαριασμού σε περίπτωση αδυναμίας αποπληρωμής (έως 200€) λόγω ακούσιας ανεργίας, ασθένειας, ατυχήματος ή νοσηλείας.
Η ΖeniΘ παρέχει και τη νέα ψηφιακή εφαρμογή Zeniapp, ένα εργαλείο ελέγχου και διαχείρισης της ενέργειας για τους πελάτες της, που τους επιτρέπει να έχουν τον απόλυτο έλεγχο της ενεργειακής τους κατανάλωσης μέσα από τo smartphone τους. Oι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση μέσα από το smartphone τους στην ενεργειακή κατανάλωσή τους, το κόστος, τις συναλλαγές και τους λογαριασμούς τους.
Με την υπηρεσία MyZenith ο πελάτης της ZeniΘ μπορεί να πραγματοποιήσει μια σειρά από ενέργειες χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτεί κάποιο από τα καταστήματά της, όπως για παράδειγμα να κάνει την πληρωμή του λογαριασμού του online.
Για τους πιο παραδοσιακούς πελάτες που επιθυμούν την επίσκεψη σε κατάστημα, η εταιρεία λάνσαρε μόλις την «έξυπνη» ηλεκτρονική εφαρμογή ZeniΘ e-ticket, προκειμένου να προφυλάξει τον κόσμο από τον συνωστισμό στα καταστήματα αυτή την εποχή, για να τους εξοικονομήσει χρόνο αναμονής και για να τους δώσει τη δυνατότητα να προγραμματίσουν καλύτερα την καθημερινότητά τους. Με το e-ticket οι πελάτες της ZeniΘ μπορούν να κατοχυρώνουν online τη σειρά εξυπηρέτησής τους στο κατάστημα της επιλογής τους. Μπορούν να βλέπουν άμεσα ποιο κατάστημα τους εξυπηρετεί καλύτερα και να εξασφαλίζουν προτεραιότητα, όπως και να ενημερώνονται αυτόματα όταν πλησιάζει η σειρά τους.
Ο Μάνος Εξαρχουλάκος, Διευθυντής Marketing, Επικοινωνίας και Digital Strategy της ZeniΘ επισημαίνει: «Στόχος μας στη ZeniΘ εδώ και πάνω 20 χρόνια είναι μέσα από σχέσεις εμπιστοσύνης με τους εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες μας, να κάνουμε τη ζωή τους καλύτερη και πιο εύκολη, προσφέροντάς τους πρωτοπόρες ενεργειακές υπηρεσίες και καινοτόμα προϊόντα. Όταν αναζητάς έναν αξιόπιστο πάροχο ενέργειας είναι ώρα να έρθεις στη ΖeniΘ».
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΔΙΝΟΥΝ ΑΞΙΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Επιπλέον, των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και επειδή η εταιρεία γνωρίζει τις οικονομικές δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές αυτήν την εποχή, ανακοίνωσε και μια πολύ σημαντική συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα και το Πρόγραμμα Χρηματοδότησης Εγκατάστασης Θέρμανσης, προκειμένου να προσφέρει τη δυνατότητα σε ιδιοκτήτες ακινήτων να πάρουν χρηματοδότηση με ευνοϊκούς όρους για την κατασκευή νέας εγκατάστασης θέρμανσης φυσικού αερίου, ή για την αντικατάσταση του υφιστάμενου λέβητα φυσικού αερίου, μια σημαντική διευκόλυνση για τον οικογενειακό προϋπολογισμό.
Επίσης, συνεχίζει να παρέχει υπηρεσίες που δίνουν μεγαλύτερη αξία στον πελάτη, στηρίζοντάς τον έμπρακτα στα οικογενειακά του έξοδα. Έτσι παρέχει σε όλους τους πελάτες της τη δωρεάν Οικογενειακή Κάρτα Υγείας ΕΥ ΖΗΝ, για δωρεάν ιατρικά checkup και πρόσβαση σε ένα δίκτυο 300 παρόχων υγείας σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Θεσσαλία.
ENEΡΓΕΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Η ΖeniΘ έχει παράδοση στην καινοτομία στις ενεργειακές υπηρεσίες. Προσέφερε πρώτη στον Έλληνα καταναλωτή την υπηρεσία ολοκληρωμένης ενέργειας ZeniΘ DUAL ENERGY, που παρέχει εκπτώσεις σε όσους συνδυάζουν φυσικό αέριο και ρεύμα. Η υπηρεσία ZeniΘ DUAL ENERGY σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τους καταναλωτές, είτε αυτοί είναι οικιακοί πελάτες είτε οργανισμοί και επιχειρήσεις, αφού όλη η ενέργεια προσφέρεται από έναν πάροχο, σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές.
H εταιρεία διαθέτει προϊόντα για τα διαφορετικά προφίλ πελατών της, είτε είναι νοικοκυριά είτε επιχειρήσεις.
Σ΄αυτό το πλαίσιο εισήγαγε και προσφέρει στην ελληνική αγορά σταθερά πακέτα ενέργειας που δίνουν στους ιδιώτες τη δυνατότητα να διαχειρίζονται καλύτερα τον οικογενειακό τους προϋπολογισμό, γνωρίζοντας ακριβώς τα μηνιαία κόστη για φυσικό αέριο και ρεύμα - όπως τα υπόλοιπα πάγια έξοδά τους για ενοίκιο, τηλέφωνο ή internet. Έτσι, με το GAS HOME PACK (από 25€/μήνα) και το POWER HOME PACK (από 44€/μήνα) τα έξοδα κάθε νοικοκυριού παραμένουν σταθερά ανεξάρτητα από την κατανάλωση και οι πελάτες της ZeniΘ απολαμβάνουν ανταγωνιστικές χρεώσεις προμήθειας φυσικού αερίου ή ρεύματος χωρίς εκπλήξεις, ελέγχοντας εξαρχής τα έξοδά τους και μοιράζοντάς τα σε ισόποσες δόσεις κάθε μήνα. Διαμορφωμένα σε 5 πακέτα (S, M, L, XL, XXL), τα σταθερά πακέτα ενέργειας της εταιρείας επιτρέπουν τους καταναλωτές να επιλέξουν αυτό που ταιριάζει στις εξατομικευμένες ανάγκες τους.
